荆州中心城区30多家商超代表集中学礼仪

作者:记者王子瑶 通讯员李新星 | 来源:荆州日报客户端
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2021-11-04 21:36:04

与礼有约,明礼遵规践于行。11月4日,结合全市窗口行业开展文明礼仪教育引导培训活动,我市举行零售行业服务礼仪培训,中心城区30多家商超代表参加培训。

荆州职业技术学院经济管理学院申永霞教授以《零售行业服务礼仪》为题,详细讲解服务礼仪相关知识、员工仪容仪表标准、规范服务标准、现场管理标准等。针对服务礼仪、文明用语、手势引导、接待技巧、服饰搭配、面部表情等内容进行了规范讲解。培训开展沉浸式教学,设置了互动指导、现场演练等环节,让参训人员“身临其境”,现场氛围热烈。

参训学员纷纷表示,此次授课以理论联系实际,形象生动,具有极强的指导性,为他们上了生动一课,既增进了零售行业人员之间的交流和友谊,又提升了大家的服务意识和水平,促进今后开展商贸服务时礼仪更加规范。
 
采集:蔡静文
编辑:张学军
审核:杨昌洪
终审:关咏霞


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